Warranty Policy

Quảng Cáo Việt xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi trong thời gian qua. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi cam kết phục vụ cho khách hàng những điều kiện bảo hành tốt nhất. Khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành sản phẩm từ 6 – 18 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành. Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm khác nhau theo như hợp đồng đã ký kết giữa Quảng Cáo Việt và khách hàng.

Trường hợp được bảo hành sản phẩm

Chúng tôi chỉ chấp nhận bảo hành sản phẩm còn đang trong thời gian bảo hành với những lỗi sau đây:

• Lỗi do sử dụng vật liệu kém chất lượng gây ra, sản phẩm bị cong vênh, bề mặt bong tróc, ố vàng, bạc màu sản phẩm.
• Lỗi kỹ thuật trong khâu sản xuất khiến các mối hàn, mối ghép bị bung,…
• Chữ bị bong tróc, đèn led hư, nguồn không chạy,…
• Sản phẩm bị rơi khỏi vị trí treo lắp ban đầu do lỗi từ phía sản xuất
• Lỗi do tay nghề của thợ khiến sản phẩm bị hư hỏng, sai lệch

Trường hợp không được bảo hành

Quảng Cáo Việt sẽ không bảo hành cho sản phẩm trong những trường hợp sau đây:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo hợp đồng
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động từ thiên tai như hỏa hoạn, mưa bão,…
• Bị hư hỏng do tác động của ngoại lực khiến sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, vỡ,…
• Hư hỏng do khách hàng tự ý thay đổi vị trí treo lắp ban đầu của sản phẩm
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi sản phẩm mà không có sự hướng dẫn, chỉ định từ dịch vụ bảo hành của chúng tôi

Các ưu đãi khi bảo hành

Trong thời gian còn bảo hành, khách hàng sẽ được đáp ứng đầy đủ những điều kiện bảo hành của Quảng Cáo Việt.

• Bảo hành miễn phí các sản phẩm do Quảng Cáo Việt cung cấp
• Thay thế miễn phí các linh kiện, thiết bị, công lắp đặt, sửa chữa sản phẩm
• Trong trường hợp khách hàng muốn nâng cấp thêm cho sản phẩm, chúng tôi sẽ thu phí theo giá vật liệu ở thời điểm hiện tại

Quy trình bảo hành tại Quảng Cáo Việt

Khi xuất hiện những sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Quy trình bảo hành sản phẩm của chúng tôi được thực hiện như sau:

Bước 1: Xác nhận thông tin, khảo sát thực tế

Ngay khi tiếp nhận thông tin bảo hành sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra hợp đồng, thời hạn bảo hành và cử người đến trực tiếp chỗ của khách hàng để kiểm tra, xác minh nguyên nhân hư hỏng của sản phẩm

Bước 2: Tiến hành bảo hành

Sau khi tìm hiểu và xác định nguyên nhân hư hỏng của sản phẩm, và các điều kiện bảo hành chính xác chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định. Sản phẩm sẽ được sửa chữa tại chỗ nếu mức độ hư hỏng không quá nghiêm trọng hoặc sẽ được chuyển về xưởng để sửa chữa.

Bước 3: Nghiệm thu, hoàn tất bảo hành

Sau khi hoàn tất bảo hành sản phẩm chúng tôi sẽ cho khách hàng nghiệm thu và hoàn trả sản phẩm đã bảo hành cho khách hàng, lắp đặt sản phẩm lại vị trí ban đầu.

Trên đây là những điều khoản trong chính sách bảo hành của chúng tôi. Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ Xưởng sản xuất Quảng Cáo Việt:

Công ty Quảng Cáo Việt

Hotline: 028 2218 0909 – 0933346474

Email: sale@trangtri360.com

Đ/C: 1A – Đào Trinh Nhất – Linh Tây – Thủ Đức

Xưởng sản xuất Quảng Cáo Việt : 167/6 Vĩnh Phú 32, TP Thuận An, Bình Dương